1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de uso regulan la relación contractual entre Casino Vigo y cualquier persona que acceda, se registre o utilice los servicios disponibles en la plataforma. Al completar el proceso de registro o al acceder a cualquier sección del sitio, el usuario acepta íntegramente estas condiciones y se compromete a cumplirlas.
Estos términos se aplican a todos los servicios de juego y apuestas online ofrecidos por Casino Vigo en España. Cualquier utilización de los servicios implica la aceptación expresa de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar los servicios.
Casino Vigo se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios se considerará aceptación de los nuevos términos.
2. Requisitos de acceso y elegibilidad
2.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Casino Vigo está restringido a personas mayores de 18 años. Esta restricción es de carácter legal y no admite excepciones. Casino Vigo puede solicitar en cualquier momento documentación que acredite la edad del usuario.
2.2 Residencia y jurisdicción
Los servicios están dirigidos a usuarios residentes en España. El acceso desde territorios donde el juego online no esté legalmente autorizado es responsabilidad exclusiva del usuario. Casino Vigo no garantiza que el acceso desde fuera de España sea legal conforme a la normativa local aplicable.
2.3 Registro de cuenta
Cada usuario puede disponer de una única cuenta registrada. La apertura de cuentas duplicadas está expresamente prohibida. El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Cualquier dato falso, incompleto o desactualizado puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
3. Verificación de identidad
Casino Vigo está obligado a verificar la identidad de los usuarios conforme a la normativa española vigente en materia de juego y prevención del blanqueo de capitales. El proceso de verificación puede requerir la presentación de, entre otros, los siguientes documentos:
- Documento de identidad oficial (DNI, NIE o pasaporte)
- Justificante de domicilio (factura de suministros, extracto bancario u otro documento equivalente)
- Documentación adicional que acredite el origen de los fondos, cuando así lo exija la normativa aplicable
Hasta que la verificación no sea completada satisfactoriamente, Casino Vigo puede limitar el acceso a determinadas funcionalidades de la cuenta, incluyendo la posibilidad de realizar operaciones financieras.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios exclusivamente para uso personal y no comercial.
- No utilizar medios técnicos, software automatizado, bots ni ningún otro mecanismo que altere el funcionamiento normal de los servicios.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a sistemas internos de Casino Vigo.
- No realizar actividades que puedan considerarse fraude, colusión o cualquier otra conducta contraria a la integridad del juego.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de juego en España.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, así como a las acciones legales que correspondan.
5. Obligaciones de Casino Vigo
Casino Vigo se compromete a:
- Prestar los servicios conforme a la normativa española de regulación del juego, en particular la Ley 13/2011 y su desarrollo reglamentario.
- Mantener activos los canales de atención al usuario para la resolución de consultas e incidencias.
- Proteger los datos personales del usuario conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
- Informar al usuario de cualquier modificación relevante en las condiciones de uso con una antelación razonable.
- Garantizar el acceso a información sobre juego responsable y a las herramientas de autoexclusión o limitación disponibles.
6. Inactividad de la cuenta
Una cuenta se considera inactiva cuando el usuario no ha realizado ningún acceso ni operación durante un período prolongado. Casino Vigo puede aplicar cargos por inactividad o proceder al cierre de cuentas inactivas conforme a lo establecido en la política específica de inactividad, que forma parte integrante de estos Términos de uso. El usuario será informado previamente mediante los canales de comunicación registrados.
7. Suspensión y cancelación de cuenta
Casino Vigo puede suspender o cancelar una cuenta en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos de uso.
- Sospecha fundada de fraude, suplantación de identidad o actividad ilícita.
- Solicitud del propio usuario.
- Requerimiento de autoridad competente.
- Detección de menores de edad.
En caso de cancelación por incumplimiento, Casino Vigo se reserva el derecho de retener los fondos pendientes hasta que se resuelvan las investigaciones pertinentes.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de privacidad de Casino Vigo, que constituye un documento complementario a estos Términos de uso. Los datos recabados durante el registro y el uso de los servicios se utilizan exclusivamente para los fines establecidos en dicha política y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
9. Juego responsable
Casino Vigo reconoce su responsabilidad en la promoción del juego responsable. Los usuarios tienen derecho a acceder a herramientas de autoexclusión, establecimiento de límites y a información sobre recursos de ayuda en materia de ludopatía. Estas herramientas están disponibles en la sección correspondiente del sitio. La Comisión Nacional del Juego actúa como organismo de referencia para reclamaciones y supervisión en esta materia.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de este documento será sometida a los tribunales competentes de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de uso, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente de Casino Vigo a través de los canales oficiales disponibles en el sitio. Las reclamaciones formales pueden presentarse ante la Comisión Nacional del Juego conforme al procedimiento establecido por la normativa vigente.